Fälle, die das Produkt 'cloud4you Webhosting' betreffen Aktuelle und vergangene.


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  •  Aktualisierung:  2023-11-20 16:34

    Zusätzliche Informationen:
    Sehr geehrte Kunden und Geschäftspartner,

    Die Aktualisierung der Infrastruktur wurde erfolgreich abgeschlossen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr cloud4you-Hostingteam

  •  Fall erstellt 2023-10-25 11:38

    Sehr geehrte Kunden und Geschäftspartner,

    am Montag, den 20.11.2023 wird ab 07:00Uhr die Webhosting-Infrastruktur aktualisiert. Wir gehen davon aus, dass die Wartung vormittags abgeschlossen werden kann und geben Ihnen dann auch nochmal Bescheid.

    Bitte stellen Sie bis dahin sicher, dass Ihre Webseiten mit Datenbankanbindung mindestens MariaDB 10.6 (=MySQL 8.0) unterstützen, da die Datenbanksoftware in diesem Zug ebenfalls angehoben wird.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und noch einen schönen Tag.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr cloud4you-Hostingteam


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  •  Fall erstellt 2026-02-20 10:26

    Sehr geehrte Kunden und Geschäftspartner,
    bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen Webseiten, die auf veralteten PHP-Versionen (bis einschließlich Version 8.1) basieren, ab dem 30.03.2026 nicht mehr unterstützen werden.
    Webseiten, die bis spätestens 29.03.2026 nicht auf eine aktuell unterstützte PHP-Version (8.2 oder aktueller) aktualisiert wurden, werden ab diesem Zeitpunkt nicht mehr funktionieren.
    Wir empfehlen daher dringend, Ihre Webseite rechtzeitig auf eine aktuelle PHP-Version zu aktualisieren. Gerne unterstützen wir Sie bei der Prüfung und Durchführung des Updates.
    Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.


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  •  Aktualisierung:  2020-12-01 10:36

    Zusätzliche Informationen:
    Die großen Aktualisierungen sind durch. Wir gehen nun noch Kunde für Kunde durch und prüfen, ob alles funktioniert.
    Vielen Dank für Ihre Geduld!

  •  Aktualisierung:  2020-12-01 07:11

    Zusätzliche Informationen:
    Die Maintenance hat vor wenigen Minuten begonnen. Wir halten Sie hier auf dem Laufenden.

  •  Fall erstellt 2020-11-19 11:04

    Am Dienstag, den 1. Dezember 2020 wird ab 7Uhr morgens die Webhostinginfrastruktur unter Wartung genommen. Die geplante Dauer beträgt etwa 2 Stunden.
    Das heißt im Detail, dass über die Dauer hinweg...
    - die Webseiten kurzzeitig nicht erreichbar sind.
    - die Mailports kurzzeitig verschlossen werden, so dass keine Mails eingehen. Jeder gewöhnliche Mailserver wird nach der Wiedererreichbarkeit die Mails jedoch nochmal zustellen.
    - keine DNS-Verwaltung möglich ist.
    Möglicherweise sind nach der eigentlichen Wartung noch Anpassungen durchzuführen, um Dienste abseits der Kernfunktionalität wieder bereitstellen zu können. Wichtig ist, dass Ihre Webseite PHP7+ oder (aus Gründen der Abwärtskompatibilität) mindestens PHP5.6.40 unterstützt.
    Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und freuen uns gemeinsam mit Ihnen auf die neue Infrastruktur.


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  •  Aktualisierung:  2023-06-13 11:35

    Zusätzliche Informationen:
    Der Hersteller hatte bereits einen Patch erstellt, welcher eingespielt wurde.
    Das Problem ist damit behoben. Wir bedanken uns für Ihre Geduld.

  •  Fall erstellt 2023-06-13 11:12

    Aktuell ist es nicht möglich, neue DNS-Zonen in der Webhostingverwaltung (https://webhosting.cloud4you.biz) über den Wizard anzulegen. Schuld daran ist ein Bug in der Verwaltungssoftware. Wir hoffen, diesen schnellstmöglich beheben zu können.

    Bis dahin ist aber auf jeden Fall die manuelle Anlegung möglich, wobei wir Sie auch gern unterstützen. Nutzen Sie hierfür die bekannten Kanäle, um unser Support-Team zu kontaktieren.


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  •  Aktualisierung:  2026-10-23 10:39

    Zusätzliche Informationen:
    Update – Sicherheitsmaßnahmen abgeschlossen, alle Systeme wieder verfügbar

    Die Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit den kritischen PHP-Sicherheitslücken (CVE-2026-109618 und CVE-2026-109619) sind abgeschlossen.

    Alle betroffenen Systeme wurden entsprechend aktualisiert beziehungsweise abgesichert und stehen wieder regulär zur Verfügung. Die vorübergehenden Einschränkungen sind damit behoben.

    Wir bitten unsere Kunden dennoch, die Funktion ihrer Webseiten und Webanwendungen zu überprüfen. Insbesondere durch die Deaktivierung nicht mehr unterstützter PHP-Versionen (< 8.2) können individuelle Anpassungen oder eine Umstellung auf eine aktuelle PHP-Version erforderlich sein.

    Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf wenden Sie sich bitte ausschließlich per E-Mail an unseren Support.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

  •  Aktualisierung:  2026-10-22 14:00

    Zusätzliche Informationen:
    Update vom 22.10.2026 – Sicherheitsupdates weitgehend abgeschlossen, Webserver wieder online
    Im Zusammenhang mit den kritischen PHP-Sicherheitslücken (CVE-2026-109618 und CVE-2026-109619) haben wir mittlerweile den Großteil unserer betroffenen Systeme erfolgreich aktualisiert.
    Unsere Webserver sind wieder online und stehen zur Verfügung. Die Aktualisierung weiterer, weniger kritischer Systeme erfolgt schrittweise.
    Wichtiger Hinweis für unsere Kunden:
    Bitte überprüfen Sie die Erreichbarkeit und Funktion Ihrer Webseiten und Webanwendungen.
    PHP-Versionen unter 8.2 wurden aus Sicherheitsgründen deaktiviert, da für diese veralteten Versionen keine entsprechenden Sicherheitsupdates mehr zur Verfügung stehen.
    Sofern Ihre Webseite noch mit einer solchen PHP-Version betrieben wurde, ist es erforderlich, eine aktuelle, unterstützte PHP-Version mit Ihrer Webseite zu verknüpfen. Bitte prüfen Sie anschließend, ob Ihre Webseite mit der neuen PHP-Version vollständig und fehlerfrei funktioniert.
    Webseiten, die weiterhin auf eine deaktivierte PHP-Version angewiesen sind, können bis zur entsprechenden Umstellung nicht ordnungsgemäß funktionieren.
    Wir empfehlen grundsätzlich, Webseiten und Anwendungen regelmäßig auf aktuelle und unterstützte PHP-Versionen umzustellen.
    Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte ausschließlich per E-Mail an unseren Support. So können wir Ihre Anfragen strukturiert erfassen und schnellstmöglich bearbeiten.
    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

  •  Aktualisierung:  2026-10-22 13:58

    Zusätzliche Informationen:
    Update vom 22.10.2026 – Sicherheitsupdates weitgehend abgeschlossen, Webserver wieder online
    Im Zusammenhang mit den kritischen PHP-Sicherheitslücken (CVE-2026-109618 und CVE-2026-109619) haben wir mittlerweile den Großteil unserer betroffenen Systeme erfolgreich aktualisiert.
    Unsere Webserver sind wieder online und stehen zur Verfügung. Die Aktualisierung weiterer, weniger kritischer Systeme erfolgt schrittweise.
    Wichtiger Hinweis für unsere Kunden:
    Bitte überprüfen Sie die Erreichbarkeit und Funktion Ihrer Webseiten und Webanwendungen.
    PHP-Versionen unter 8.2 wurden aus Sicherheitsgründen deaktiviert, da für diese veralteten Versionen keine entsprechenden Sicherheitsupdates mehr zur Verfügung stehen.
    Sofern Ihre Webseite noch mit einer solchen PHP-Version betrieben wurde, ist es erforderlich, eine aktuelle, unterstützte PHP-Version mit Ihrer Webseite zu verknüpfen. Bitte prüfen Sie anschließend, ob Ihre Webseite mit der neuen PHP-Version vollständig und fehlerfrei funktioniert.
    Webseiten, die weiterhin auf eine deaktivierte PHP-Version angewiesen sind, können bis zur entsprechenden Umstellung nicht ordnungsgemäß funktionieren.
    Wir empfehlen grundsätzlich, Webseiten und Anwendungen regelmäßig auf aktuelle und unterstützte PHP-Versionen umzustellen.

    Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte ausschließlich per E-Mail an unseren Support. So können wir Ihre Anfragen strukturiert erfassen und schnellstmöglich bearbeiten.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

  •  Fall erstellt 2026-10-21 18:04

    Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) warnt vor zwei kritischen Sicherheitslücken in PHP (CVE-2026-109618 und CVE-2026-109619). Diese ermöglichen unter bestimmten Voraussetzungen die Ausführung von Schadcode auf betroffenen Servern, auch ohne vorherige Anmeldung.
    Zum Schutz unserer Kunden und ihrer Daten prüfen wir derzeit unsere Systeme auf betroffene PHP-Versionen.
    Systeme, bei denen eine Gefährdung besteht, nehmen wir vorsorglich vorübergehend offline, bis die erforderlichen Sicherheitsupdates installiert und erfolgreich geprüft wurden.
    Dadurch kann es zeitweise zu Einschränkungen oder zur Nichterreichbarkeit einzelner Dienste kommen.
    Die Sicherheit unserer Systeme und Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Wir arbeiten daran, die betroffenen Dienste schnellstmöglich wieder sicher bereitzustellen.
    Weitere Informationen des BSI:
    https://www.bsi.bund.de/SharedDocs/Cybersicherheitswarnungen/DE/2026/2026-297981-1032.pdf?__blob=publicationFile&v=3


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