Geschlossen: Probleme in der internen Infrastruktur
Wir verzeichnen einen schwereren Ausfall einer internen Netzwerkkomponente, die zuständig ist für die Kommunikation zwischen Netzen und Geräten. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet.
Aktuell können wir nur vielmals um Entschuldigung bitten und Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einem Fix arbeiten.
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Aktualisierung: Titel, Beschreibung 2023-04-18 17:12
Titel: Probleme in der internen Infrastruktur Probleme in der internen Infrastruktur
Beschreibung: Wir verzeichnen einen schwereren Ausfall einer internen Netzwerkkomponente, die zuständig ist für die Kommunikation zwischen Netzen und Geräten. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet.
Aktuell können wir nur vielmals um Entschuldigung bitten und Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einem Fix arbeiten. Wir verzeichnen einen schwereren Ausfall einer internen Netzwerkkomponente, die zuständig ist für die Kommunikation zwischen Netzen und Geräten. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet.
Aktuell können wir nur vielmals um Entschuldigung bitten und Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einem Fix arbeiten.
Zusätzliche Informationen:
Die Ursachenforschung konnte soeben abgeschlossen werden. Im Rahmen eines Failovers kam es zu einem Routingproblem, wodurch gewisse interne Segmente und deren Dienste nicht mehr erreicht werden konnten.
Die hierfür verantwortliche Instanz konnte ausgemacht werden. Erste Vorkehrungen gegen dieses Verhalten wurden bereits getroffen und weitere Anpassungen zur kompletten Behebung werden noch durchgeführt.
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Aktualisierung: Härtegrad, Titel, Beschreibung 2023-04-18 15:22
Härtegrad: Fehler Warnung
Titel: Probleme in der internen Infrastruktur Probleme in der internen Infrastruktur
Beschreibung: Wir verzeichnen einen schwereren Ausfall einer internen Netzwerkkomponente, die zuständig ist für die Kommunikation zwischen Netzen und Geräten. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet.
Aktuell können wir nur vielmals um Entschuldigung bitten und Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einem Fix arbeiten. Wir verzeichnen einen schwereren Ausfall einer internen Netzwerkkomponente, die zuständig ist für die Kommunikation zwischen Netzen und Geräten. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet.
Aktuell können wir nur vielmals um Entschuldigung bitten und Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einem Fix arbeiten.
Zusätzliche Informationen:
Ein erster Fix konnte eingespielt werden, die ersten Dienste sollten wieder zur Verfügung stehen.
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Aktualisierung: Titel, Beschreibung 2023-04-18 15:05
Titel: Exchange-Services nicht verfügbar Probleme in der internen Infrastruktur
Beschreibung: Die Loadbalancer haben Schwierigkeiten mit der Verbindung zur Exchange-Infrastruktur.
Wir prüfen aktuell, woran dies liegt und bitten um Entschuldigung. Wir verzeichnen einen schwereren Ausfall einer internen Netzwerkkomponente, die zuständig ist für die Kommunikation zwischen Netzen und Geräten. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet.
Aktuell können wir nur vielmals um Entschuldigung bitten und Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einem Fix arbeiten.
Zusätzliche Informationen:
Genauere Eingrenzung des Problems
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Fall erstellt 2023-04-18 14:54
Die Loadbalancer haben Schwierigkeiten mit der Verbindung zur Exchange-Infrastruktur.
Wir prüfen aktuell, woran dies liegt und bitten um Entschuldigung.
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Geschlossen: Wartung einer unserer Standleitungen des Rechenzentrums am 21.3.2023 zw. 0:00 und 6:00Uhr
Da die Heimatstadt unseres Firmensitzes (Ellwangen) 2026 die Landesgartenschau veranstaltet, werden auch rund um unser Rechenzentrum einige bauliche Veränderungen stattfinden. Vor allem die geplante Renaturalisierung der Jagst betrifft uns, da hierüber eine unserer Standleitungen ins Haus kommt. Es werden mehrere Wartungszeitfenster nötig sein, um die Leitung entsprechend freizulegen und dann neu zu vergraben.
Konkret geht es in dieser Wartungsankündigung um den Termin am Dienstag, den 21.3.2023 zw. 0:00 und 6:00Uhr.
Durch unsere Mehrfachanbindung an die Außenwelt sollte diese Wartung dennoch weitestgehend transparent für Sie ablaufen. Dennoch kann es zum Abschaltzeitpunkt zu einer kurzen Unterbrechung kommen, wenn Sie über diese Strecke zu uns kommen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
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Aktualisierung: 2023-03-21 07:27
Zusätzliche Informationen:
Die Wartung konnte ohne weitere Vorkommnisse abgeschlossen werden, vielen Dank für Ihre Geduld!
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Fall erstellt 2023-02-03 11:24
Da die Heimatstadt unseres Firmensitzes (Ellwangen) 2026 die Landesgartenschau veranstaltet, werden auch rund um unser Rechenzentrum einige bauliche Veränderungen stattfinden. Vor allem die geplante Renaturalisierung der Jagst betrifft uns, da hierüber eine unserer Standleitungen ins Haus kommt. Es werden mehrere Wartungszeitfenster nötig sein, um die Leitung entsprechend freizulegen und dann neu zu vergraben.
Konkret geht es in dieser Wartungsankündigung um den Termin am Dienstag, den 21.3.2023 zw. 0:00 und 6:00Uhr.
Durch unsere Mehrfachanbindung an die Außenwelt sollte diese Wartung dennoch weitestgehend transparent für Sie ablaufen. Dennoch kann es zum Abschaltzeitpunkt zu einer kurzen Unterbrechung kommen, wenn Sie über diese Strecke zu uns kommen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
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Geschlossen: Behoben: Unerreichbarkeiten von und zu Telekom-Netzen festgestellt
Das Problem konnte mittlerweile eingegrenzt werden:
Die Telekom hat wohl gerade starke Probleme im DSL und VOIP-Bereich. Wir haben einen hohen Paketverlust bis hin zu Unerreichbarkeiten bei Zugriffen in das Netz.
Betroffen sind somit Kunden, die entweder aus Telekomnetzen zugreifen, oder aber Dienste wie z.B. SIP-Trunks bei diesem Anbieter haben. Da die Störung außerhalb unseres Netzes und somit unseres Einflussbereichs liegt, können wir Sie leider aktuell nur an die Telekom verweisen und werden bei merklichen Änderungen den Status entsprechend aktualisieren.
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Aktualisierung: Titel 2022-11-08 11:34
Titel: Möglicherweise behoben: Unerreichbarkeiten von und zu Telekom-Netzen festgestellt Behoben: Unerreichbarkeiten von und zu Telekom-Netzen festgestellt
Zusätzliche Informationen:
Das Problem scheint nachhaltig behoben zu sein. Zu den Hintergründen hält sich die Telekom (noch) bedeckt, räumte aber die Störung ein.
Wir schließen den Fall somit.
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Aktualisierung: Härtegrad, Titel 2022-11-08 10:19
Härtegrad: Fehler Warnung
Titel: Unerreichbarkeiten von und zu Telekom-Netzen festgestellt Möglicherweise behoben: Unerreichbarkeiten von und zu Telekom-Netzen festgestellt
Zusätzliche Informationen:
Aktuell verschwinden bei uns viele Meldungen aus dem Monitoring - es wird wohl besser. Daher stufen wir den Fall zunächst herunter und werden ihn dann auch in Kürze schließen, wenn die Anbindung stabil bleibt
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Aktualisierung: Titel, Beschreibung 2022-11-08 10:12
Titel: Unerreichbarkeiten festgestellt Unerreichbarkeiten von und zu Telekom-Netzen festgestellt
Beschreibung: Wir sind wohl gerade von manchen Anbietern aus nicht erreichbar, wir prüfen die Thematik bereits und versuchen den Fehler einzugrenzen. Das Problem konnte mittlerweile eingegrenzt werden:
Die Telekom hat wohl gerade starke Probleme im DSL und VOIP-Bereich. Wir haben einen hohen Paketverlust bis hin zu Unerreichbarkeiten bei Zugriffen in das Netz.
Betroffen sind somit Kunden, die entweder aus Telekomnetzen zugreifen, oder aber Dienste wie z.B. SIP-Trunks bei diesem Anbieter haben. Da die Störung außerhalb unseres Netzes und somit unseres Einflussbereichs liegt, können wir Sie leider aktuell nur an die Telekom verweisen und werden bei merklichen Änderungen den Status entsprechend aktualisieren.
Zusätzliche Informationen:
Hauptbeschreibung angepasst, um für mehr Klarheit zu sorgen.
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Aktualisierung: 2022-11-08 09:08
Zusätzliche Informationen:
Aktuell sieht es so aus, als hätte die Telekom im DSL- und VOIP-Bereich eine Großstörung und somit Probleme, unter anderem uns zu erreichen.
Falls Sie von einem anderen Anbieter aus Probleme haben, melden Sie sich gerne bei uns.
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Fall erstellt 2022-11-08 09:00
Wir sind wohl gerade von manchen Anbietern aus nicht erreichbar, wir prüfen die Thematik bereits und versuchen den Fehler einzugrenzen.
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Geschlossen: Ausfall im zentralen Speichersystem
Wir benachrichtigen Sie an dieser Stelle sobald die Störung behoben ist.
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Aktualisierung: 2021-05-05 10:38
Zusätzliche Informationen:
Auch die dedizierten VMs sind nun wieder vollständig verfügbar. Sollten Sie noch auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden alles dafür tun, damit Sie unsere Dienste wieder fehlerfrei nutzen können und können uns nur bedanken für Ihre Geduld.
Wir sind bereits in der Planung, damit solche Worst-Cases sich nicht mehr negativ auf die Verfügbarkeit auswirken. Im konkreten Fall hatte sich ein für den Ausfall vorgesehenes Speichermodul unserer Full-Flash-Infrastruktur beim Failover ebenfalls direkt verabschiedet. Dadurch brach das RAID-System zusammen.
Zur korrekten Anzeige werden nun auch die ehemals betroffenen Produkte wieder dem Fall hinzugefügt.
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Aktualisierung: 2021-05-04 23:23
Zusätzliche Informationen:
Auch SecureDrive steht wieder zur Verfügung. Bitte beachten Sie hierzu die Informationsmail, die Sie erhalten haben sollten.
Falls Sie keine Nachricht bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die bekannten Kommunikationswege.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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Aktualisierung: 2021-05-04 14:20
Zusätzliche Informationen:
Nachdem auch Veeam Cloud Connect wieder funktioniert, sind nur noch SecureDrive sowie dedizierte VMs davon betroffen.
Wir bleiben weiter dran.
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Aktualisierung: 2021-05-04 10:52
Zusätzliche Informationen:
Betroffene Produkte aktualisiert.
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Aktualisierung: 2021-05-04 09:53
Zusätzliche Informationen:
Das ADFS (für die CRM-Dienste benötigt) ist ebenfalls wieder verfügbar.
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Aktualisierung: 2021-05-04 09:27
Zusätzliche Informationen:
Betroffene Produkte aktualisiert.
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Aktualisierung: 2021-05-04 09:19
Zusätzliche Informationen:
Wir sind wieder telefonisch erreichbar und die Exchange-Dienste sind ebenfalls wieder verfügbar.
An den weiteren Systemen sind wir nach wie vor dran.
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Fall erstellt 2021-05-04 08:14
Wir benachrichtigen Sie an dieser Stelle sobald die Störung behoben ist.
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Geschlossen: Internet-Großraumstörung
Die Störung (beginnend ab etwa 15Uhr) hält weiter an. Es kommt hierbei immer wieder in unregelmäßigen Abständen zu Verbindungsabbrüchen. Unsere Standleitungsanbieter sind informiert und die Störung ist den zuständigen Stellen auch bekannt. Es wird mit Hochdruck an einer Lösung gearbeitet.
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Aktualisierung: 2020-08-27 11:52
Zusätzliche Informationen:
Die Probleme scheinen nachhaltig behoben zu sein.
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Aktualisierung: Härtegrad, Beschreibung 2020-08-26 16:01
Härtegrad: Warnung Fehler
Beschreibung: Es gab wohl von etwa 15Uhr bis 15:25Uhr eine Großraumstörung im Internet, die auch die Verfügbarkeit unserer Dienste beeinträchtigte. Wir behalten die Situation weiter im Auge. Die Störung (beginnend ab etwa 15Uhr) hält weiter an. Es kommt hierbei immer wieder in unregelmäßigen Abständen zu Verbindungsabbrüchen. Unsere Standleitungsanbieter sind informiert und die Störung ist den zuständigen Stellen auch bekannt. Es wird mit Hochdruck an einer Lösung gearbeitet.
Zusätzliche Informationen:
Es konnten weitere Verbindungsprobleme aufgezeigt werden.
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Aktualisierung: Härtegrad, Beschreibung 2020-08-26 15:29
Härtegrad: Fehler Warnung
Beschreibung: Aktuell gibt es eine Großstörung im Internet, wodurch unsere Dienste nur eingeschränkt verfügbar sein können. Auch telefonisch sind wir dadurch wohl nur schlecht erreichbar. Wir halten Sie hier auf dem Laufenden. Es gab wohl von etwa 15Uhr bis 15:25Uhr eine Großraumstörung im Internet, die auch die Verfügbarkeit unserer Dienste beeinträchtigte. Wir behalten die Situation weiter im Auge.
Zusätzliche Informationen:
Die Störung scheint sich einigermaßen entspannt zu haben. Sofern es keine weiteren Vorkommnisse geben, schließen wir den Fall morgen Vormittag.
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Fall erstellt 2020-08-26 15:15
Aktuell gibt es eine Großstörung im Internet, wodurch unsere Dienste nur eingeschränkt verfügbar sein können. Auch telefonisch sind wir dadurch wohl nur schlecht erreichbar. Wir halten Sie hier auf dem Laufenden.
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Geschlossen: Wartung einer unserer Standleitungen des Rechenzentrums am 17.3.2023 zw. 0:00 und 6:00Uhr
Da die Heimatstadt unseres Firmensitzes (Ellwangen) 2026 die Landesgartenschau veranstaltet, werden auch rund um unser Rechenzentrum einige bauliche Veränderungen stattfinden. Vor allem die geplante Renaturalisierung der Jagst betrifft uns, da hierüber eine unserer Standleitungen ins Haus kommt. Es werden mehrere Wartungszeitfenster nötig sein, um die Leitung entsprechend freizulegen und dann neu zu vergraben.
Konkret geht es in dieser Wartungsankündigung um den Termin am Freitag, den 17.3.2023 zw. 0:00 und 6:00Uhr.
Durch unsere Mehrfachanbindung an die Außenwelt sollte diese Wartung dennoch weitestgehend transparent für Sie ablaufen. Dennoch kann es zum Abschaltzeitpunkt zu einer kurzen Unterbrechung kommen, wenn Sie über diese Strecke zu uns kommen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
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Aktualisierung: 2023-03-17 08:02
Zusätzliche Informationen:
Die Wartung konnte ohne weitere Vorkommnisse abgeschlossen werden, vielen Dank für Ihre Geduld!
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Fall erstellt 2023-02-03 11:23
Da die Heimatstadt unseres Firmensitzes (Ellwangen) 2026 die Landesgartenschau veranstaltet, werden auch rund um unser Rechenzentrum einige bauliche Veränderungen stattfinden. Vor allem die geplante Renaturalisierung der Jagst betrifft uns, da hierüber eine unserer Standleitungen ins Haus kommt. Es werden mehrere Wartungszeitfenster nötig sein, um die Leitung entsprechend freizulegen und dann neu zu vergraben.
Konkret geht es in dieser Wartungsankündigung um den Termin am Freitag, den 17.3.2023 zw. 0:00 und 6:00Uhr.
Durch unsere Mehrfachanbindung an die Außenwelt sollte diese Wartung dennoch weitestgehend transparent für Sie ablaufen. Dennoch kann es zum Abschaltzeitpunkt zu einer kurzen Unterbrechung kommen, wenn Sie über diese Strecke zu uns kommen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
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Geschlossen: Wartung einer unserer Standleitungen des Rechenzentrums am 24.3.2023 zw. 0:00 und 6:00Uhr
Da die Heimatstadt unseres Firmensitzes (Ellwangen) 2026 die Landesgartenschau veranstaltet, werden auch rund um unser Rechenzentrum einige bauliche Veränderungen stattfinden. Vor allem die geplante Renaturalisierung der Jagst betrifft uns, da hierüber eine unserer Standleitungen ins Haus kommt. Es werden mehrere Wartungszeitfenster nötig sein, um die Leitung entsprechend freizulegen und dann neu zu vergraben.
Konkret geht es in dieser Wartungsankündigung um den Termin am Freitag, den 24.3.2023 zw. 0:00 und 6:00Uhr.
Durch unsere Mehrfachanbindung an die Außenwelt sollte diese Wartung dennoch weitestgehend transparent für Sie ablaufen. Dennoch kann es zum Abschaltzeitpunkt zu einer kurzen Unterbrechung kommen, wenn Sie über diese Strecke zu uns kommen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
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Aktualisierung: 2023-03-24 07:31
Zusätzliche Informationen:
Die Wartung konnte ohne weitere Vorkommnisse abgeschlossen werden, vielen Dank für Ihre Geduld!
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Fall erstellt 2023-02-03 11:25
Da die Heimatstadt unseres Firmensitzes (Ellwangen) 2026 die Landesgartenschau veranstaltet, werden auch rund um unser Rechenzentrum einige bauliche Veränderungen stattfinden. Vor allem die geplante Renaturalisierung der Jagst betrifft uns, da hierüber eine unserer Standleitungen ins Haus kommt. Es werden mehrere Wartungszeitfenster nötig sein, um die Leitung entsprechend freizulegen und dann neu zu vergraben.
Konkret geht es in dieser Wartungsankündigung um den Termin am Freitag, den 24.3.2023 zw. 0:00 und 6:00Uhr.
Durch unsere Mehrfachanbindung an die Außenwelt sollte diese Wartung dennoch weitestgehend transparent für Sie ablaufen. Dennoch kann es zum Abschaltzeitpunkt zu einer kurzen Unterbrechung kommen, wenn Sie über diese Strecke zu uns kommen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
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