Geschlossen: Probleme in der internen Infrastruktur
Wir verzeichnen einen schwereren Ausfall einer internen Netzwerkkomponente, die zuständig ist für die Kommunikation zwischen Netzen und Geräten. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet.
Aktuell können wir nur vielmals um Entschuldigung bitten und Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einem Fix arbeiten.
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Aktualisierung: Titel, Beschreibung 2023-04-18 17:12
Titel: Probleme in der internen Infrastruktur Probleme in der internen Infrastruktur
Beschreibung: Wir verzeichnen einen schwereren Ausfall einer internen Netzwerkkomponente, die zuständig ist für die Kommunikation zwischen Netzen und Geräten. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet.
Aktuell können wir nur vielmals um Entschuldigung bitten und Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einem Fix arbeiten. Wir verzeichnen einen schwereren Ausfall einer internen Netzwerkkomponente, die zuständig ist für die Kommunikation zwischen Netzen und Geräten. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet.
Aktuell können wir nur vielmals um Entschuldigung bitten und Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einem Fix arbeiten.
Zusätzliche Informationen:
Die Ursachenforschung konnte soeben abgeschlossen werden. Im Rahmen eines Failovers kam es zu einem Routingproblem, wodurch gewisse interne Segmente und deren Dienste nicht mehr erreicht werden konnten.
Die hierfür verantwortliche Instanz konnte ausgemacht werden. Erste Vorkehrungen gegen dieses Verhalten wurden bereits getroffen und weitere Anpassungen zur kompletten Behebung werden noch durchgeführt.
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Aktualisierung: Härtegrad, Titel, Beschreibung 2023-04-18 15:22
Härtegrad: Fehler Warnung
Titel: Probleme in der internen Infrastruktur Probleme in der internen Infrastruktur
Beschreibung: Wir verzeichnen einen schwereren Ausfall einer internen Netzwerkkomponente, die zuständig ist für die Kommunikation zwischen Netzen und Geräten. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet.
Aktuell können wir nur vielmals um Entschuldigung bitten und Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einem Fix arbeiten. Wir verzeichnen einen schwereren Ausfall einer internen Netzwerkkomponente, die zuständig ist für die Kommunikation zwischen Netzen und Geräten. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet.
Aktuell können wir nur vielmals um Entschuldigung bitten und Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einem Fix arbeiten.
Zusätzliche Informationen:
Ein erster Fix konnte eingespielt werden, die ersten Dienste sollten wieder zur Verfügung stehen.
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Aktualisierung: Titel, Beschreibung 2023-04-18 15:05
Titel: Exchange-Services nicht verfügbar Probleme in der internen Infrastruktur
Beschreibung: Die Loadbalancer haben Schwierigkeiten mit der Verbindung zur Exchange-Infrastruktur.
Wir prüfen aktuell, woran dies liegt und bitten um Entschuldigung. Wir verzeichnen einen schwereren Ausfall einer internen Netzwerkkomponente, die zuständig ist für die Kommunikation zwischen Netzen und Geräten. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet.
Aktuell können wir nur vielmals um Entschuldigung bitten und Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einem Fix arbeiten.
Zusätzliche Informationen:
Genauere Eingrenzung des Problems
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Fall erstellt 2023-04-18 14:54
Die Loadbalancer haben Schwierigkeiten mit der Verbindung zur Exchange-Infrastruktur.
Wir prüfen aktuell, woran dies liegt und bitten um Entschuldigung.
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Geschlossen: Ausfall im zentralen Speichersystem
Wir benachrichtigen Sie an dieser Stelle sobald die Störung behoben ist.
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Aktualisierung: 2021-05-05 10:38
Zusätzliche Informationen:
Auch die dedizierten VMs sind nun wieder vollständig verfügbar. Sollten Sie noch auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden alles dafür tun, damit Sie unsere Dienste wieder fehlerfrei nutzen können und können uns nur bedanken für Ihre Geduld.
Wir sind bereits in der Planung, damit solche Worst-Cases sich nicht mehr negativ auf die Verfügbarkeit auswirken. Im konkreten Fall hatte sich ein für den Ausfall vorgesehenes Speichermodul unserer Full-Flash-Infrastruktur beim Failover ebenfalls direkt verabschiedet. Dadurch brach das RAID-System zusammen.
Zur korrekten Anzeige werden nun auch die ehemals betroffenen Produkte wieder dem Fall hinzugefügt.
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Aktualisierung: 2021-05-04 23:23
Zusätzliche Informationen:
Auch SecureDrive steht wieder zur Verfügung. Bitte beachten Sie hierzu die Informationsmail, die Sie erhalten haben sollten.
Falls Sie keine Nachricht bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die bekannten Kommunikationswege.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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Aktualisierung: 2021-05-04 14:20
Zusätzliche Informationen:
Nachdem auch Veeam Cloud Connect wieder funktioniert, sind nur noch SecureDrive sowie dedizierte VMs davon betroffen.
Wir bleiben weiter dran.
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Aktualisierung: 2021-05-04 10:52
Zusätzliche Informationen:
Betroffene Produkte aktualisiert.
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Aktualisierung: 2021-05-04 09:53
Zusätzliche Informationen:
Das ADFS (für die CRM-Dienste benötigt) ist ebenfalls wieder verfügbar.
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Aktualisierung: 2021-05-04 09:27
Zusätzliche Informationen:
Betroffene Produkte aktualisiert.
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Aktualisierung: 2021-05-04 09:19
Zusätzliche Informationen:
Wir sind wieder telefonisch erreichbar und die Exchange-Dienste sind ebenfalls wieder verfügbar.
An den weiteren Systemen sind wir nach wie vor dran.
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Fall erstellt 2021-05-04 08:14
Wir benachrichtigen Sie an dieser Stelle sobald die Störung behoben ist.
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