Fälle, die das Produkt 'Veeam Cloud Connect' betreffen Aktuelle und vergangene.


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  •  Aktualisierung: Härtegrad, Titel, Beschreibung 2021-03-26 11:35

    Härtegrad:  Information  Fehler

    Titel: Exchange Zertifikatsfehler  Abgelaufenes Zertifikat verhindert fehlerfreies Arbeiten

    Beschreibung: Hosted Dynamics kann gerade nicht geöffnet werden. Die Datenbanken sind nicht betroffen und können nach der Behebung des Problems weiterverwendet werden.  Es gibt Probleme beim Anmeldeprozess innerhalb von Dynamics 365, beim Autodiscoverprozess innerhalb Hosted Exchange und bei Backups über Veeam Cloud Connect.

    Zusätzliche Informationen:
    Schuld war ein fehlerhafter Prozess, der die durchgängige Aktualisierung der Zertifikate verhinderte. Die Fehler wurden erkannt und gleich so behandelt, dass dies nicht nochmal auftreten sollte. Gerade letzteres nahm nun noch etwas Zeit in Anspruch, die Dienste waren teilweise schon sehr viel früher wieder verfügbar. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Probleme.

  •  Fall erstellt 2021-03-26 08:44

    Hosted Dynamics kann gerade nicht geöffnet werden. Die Datenbanken sind nicht betroffen und können nach der Behebung des Problems weiterverwendet werden.


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  •  Aktualisierung:  2021-05-05 10:38

    Zusätzliche Informationen:
    Auch die dedizierten VMs sind nun wieder vollständig verfügbar. Sollten Sie noch auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden alles dafür tun, damit Sie unsere Dienste wieder fehlerfrei nutzen können und können uns nur bedanken für Ihre Geduld.
    Wir sind bereits in der Planung, damit solche Worst-Cases sich nicht mehr negativ auf die Verfügbarkeit auswirken. Im konkreten Fall hatte sich ein für den Ausfall vorgesehenes Speichermodul unserer Full-Flash-Infrastruktur beim Failover ebenfalls direkt verabschiedet. Dadurch brach das RAID-System zusammen.
    Zur korrekten Anzeige werden nun auch die ehemals betroffenen Produkte wieder dem Fall hinzugefügt.

  •  Aktualisierung:  2021-05-04 23:23

    Zusätzliche Informationen:
    Auch SecureDrive steht wieder zur Verfügung. Bitte beachten Sie hierzu die Informationsmail, die Sie erhalten haben sollten.
    Falls Sie keine Nachricht bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die bekannten Kommunikationswege.
    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  •  Aktualisierung:  2021-05-04 14:20

    Zusätzliche Informationen:
    Nachdem auch Veeam Cloud Connect wieder funktioniert, sind nur noch SecureDrive sowie dedizierte VMs davon betroffen.
    Wir bleiben weiter dran.

  •  Aktualisierung:  2021-05-04 10:52

    Zusätzliche Informationen:
    Betroffene Produkte aktualisiert.

  •  Aktualisierung:  2021-05-04 09:53

    Zusätzliche Informationen:
    Das ADFS (für die CRM-Dienste benötigt) ist ebenfalls wieder verfügbar.

  •  Aktualisierung:  2021-05-04 09:27

    Zusätzliche Informationen:
    Betroffene Produkte aktualisiert.

  •  Aktualisierung:  2021-05-04 09:19

    Zusätzliche Informationen:
    Wir sind wieder telefonisch erreichbar und die Exchange-Dienste sind ebenfalls wieder verfügbar.
    An den weiteren Systemen sind wir nach wie vor dran.

  •  Fall erstellt 2021-05-04 08:14

    Wir benachrichtigen Sie an dieser Stelle sobald die Störung behoben ist.


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  •  Aktualisierung: Beschreibung 2020-11-18 18:38

    Beschreibung: Um 18:00Uhr wird die VCC-Infrastruktur unter Wartung genommen, um einem möglicherweise auftretenden Problem zu entgegnen.
    Eventuell wird hierbei die Backup-Verbindung unterbrochen, sollte aber automatisch wiederaufgenommen werden. Die Wartung wird nicht länger als eine Stunde dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis und bedanken uns im Voraus.
     Um 18:00Uhr wird die VCC-Infrastruktur unter Wartung genommen, um einem möglicherweise auftretenden Problem zu entgegnen.
    Eventuell wird hierbei die Backup-Verbindung unterbrochen, sollte aber automatisch wiederaufgenommen werden. Die Wartung wird nicht länger als eine Stunde dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis und bedanken uns im Voraus.

    Zusätzliche Informationen:
    Die Wartung konnte erfolgreich abgeschlossen werden. Vielen Dank für Ihre Geduld!

  •  Fall erstellt 2020-11-18 17:33

    Um 18:00Uhr wird die VCC-Infrastruktur unter Wartung genommen, um einem möglicherweise auftretenden Problem zu entgegnen.
    Eventuell wird hierbei die Backup-Verbindung unterbrochen, sollte aber automatisch wiederaufgenommen werden. Die Wartung wird nicht länger als eine Stunde dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis und bedanken uns im Voraus.


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  •  Aktualisierung:  2021-02-19 16:30

    Zusätzliche Informationen:
    Die Wartung konnte erfolgreich abgeschlossen werden. Somit sind wir gerüstet für Veeam B&R v11.
    Die ersten Backupjobs sind bereits wieder erfolgreich angelaufen, das hatten wir kurz noch abgewartet, um eventuell auftretende Probleme zu erkennen. Uns ist aber nichts weiter aufgefallen.
    Vielen Dank für Ihre Geduld! Sollte doch etwas auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.

  •  Aktualisierung:  2021-02-19 14:01

    Zusätzliche Informationen:
    Mit der Wartung wird nun begonnen.

  •  Fall erstellt 2021-02-12 13:40

    In den nächsten Wochen wird die Veeam Backup-Suite v11 allen Endkunden bereitgestellt.
    Damit unsere Cloud Connect-Infrastruktur für die neue Version gewappnet ist, werden wir kommenden Freitag, den 19. Februar 2021 ab 14:00Uhr unsere Technik entsprechend aktualisieren.
    Wir empfehlen, dass Sie ab diesem Zeitpunkt vermeiden, Cloud Connect-Jobs laufen zu lassen. Deaktivieren Sie stattdessen bitte die Jobs solange, bis wir diesen Fall schließen.
    Bitte beachten Sie weiter, dass Sie nachdem Update mindestens folgenden Updatestand aufweisen müssen:
    • Veeam Backup & Replication v9.5.4.2866
    • Veeam Agent for Microsoft Windows v4.0.0.1811
    • Veeam Agent for Linux v4.0.0.1961


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  •  Aktualisierung: Härtegrad 2022-02-09 15:40

    Härtegrad:  Warnung  Fehler

    Zusätzliche Informationen:
    Problem scheint nachhaltig behoben zu sein. Bitte entschuldigen Sie den Ausfall und die dadurch entstandenen Umstände.
    Alle Backup-Jobs sollten durch Veeam bereits wieder angelaufen sein und ihren Dienst verrichten.

  •  Aktualisierung: Härtegrad 2022-02-09 15:20

    Härtegrad:  Fehler  Warnung

    Zusätzliche Informationen:
    Die Dienste sollten wieder verfügbar sein. Wir beobachten jedoch weiter, ob der Fix auch langfristig funktioniert.

  •  Aktualisierung:  2022-02-09 15:16

    Zusätzliche Informationen:
    Das Problem konnte gefunden werden, wir arbeiten an der Behebung

  •  Fall erstellt 2022-02-09 14:46

    Aktuell ist ein Dienst ausgefallen, wir prüfen aktuell die Ursache.


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  •  Aktualisierung:  2021-07-13 13:00

    Zusätzliche Informationen:
    Die Wartung konnte erfolgreich abgeschlossen werden und alle Dienste stehen wieder zu Verfügung.
    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  •  Aktualisierung:  2021-07-13 12:00

    Zusätzliche Informationen:
    Die Wartung beginnt nun.
    Über die Dauer hinweg werden die Accounts deaktiviert und Sie werden möglicherweise eine entsprechende Meldung in Ihrer Veeam-Konsole erhalten. Seien Sie hier unbesorgt, mit dem Abschluss werden alle Accounts wieder reaktiviert.

  •  Fall erstellt 2021-07-13 09:21

    Für eine kleine Wartungsarbeit wird Veeam Cloud Connect heute zwischen 12 und 13Uhr nur eingeschränkt verfügbar sein. Backups, die in diesem Zeitraum laufen, werden im Regelfall von Veeam im Anschluss automatisiert wieder aufgenommen.
    Wir haben uns bewusst für einen Termin am Tag entschieden, da die meisten Cloud Connect Backups und Kopiervorgänge in der Nacht laufen.
    Durch diese Wartungen können wir die Stabilität und Geschwindigkeit sicherstellen, um Ihnen den bestmöglichen Service anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.


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  •  Aktualisierung:  2021-12-17 18:06

    Zusätzliche Informationen:
    Die Migration auf die neue Hardware ist gut verlaufen, die ersten Backups laufen schon wieder fleißig durch.
    Alle Tests unsererseits waren erfolgreich und die Performance sollte nach Cache-Aufbau spürbar besser sein.
    Vielen Dank für Ihre Geduld und noch einen schönen Abend!

  •  Aktualisierung:  2021-12-17 17:15

    Zusätzliche Informationen:
    Der Zeitpunkt wird auf 17:30Uhr festgesetzt. Der Ausfall sollte hierbei keine 5min dauern.
    Wir geben abschließend nochmal Bescheid.
    Vielen Dank!

  •  Fall erstellt 2021-12-17 11:29

    Aufgrund von Hardware-Anpassungen wird heute Nachmittag die Infrastruktur kurzzeitig nicht erreichbar sein. Sobald ein genauer Zeitpunkt feststeht, wird dieser mit 15min. Vorlauf angekündigt.
    Die zu dem Zeitpunkt laufenden Copy-Jobs werden nach wieder erfolgender Verbindung automatisch fortgeführt.


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  •  Aktualisierung:  2021-02-25 15:39

    Zusätzliche Informationen:
    Die Systeme sind wieder erreichbar.

  •  Fall erstellt 2021-02-25 14:51

    VCC ist aktuell nicht erreichbar, Grund dafür sind dringende Wartungsarbeiten.
    Wir melden uns, sobald der Dienst wieder erreichbar ist.


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  •  Aktualisierung:  2022-03-14 17:28

    Zusätzliche Informationen:
    Das Update konnte erfolgreich installiert werden. Die insgesamte Downtime belief sich dabei auf unter 15 Minuten.
    Vielen Dank für Ihr Verständnis und noch einen schönen Abend!

  •  Fall erstellt 2022-03-14 14:37

    In den aktuellen Versionen von Veeam B&R konnten Sicherheitslücken gefunden werden. Hierzu hat der Hersteller bereits Patches veröffentlicht, welche die Lücken schließen (https://www.veeam.com/kb4245).
    Aus diesem Grund werden wir heute um 16Uhr die Installation der Updates durchführen. Hierbei kann es möglicherweise zu Unterbrechungen bei den CloudConnect-Backups kommen. Diese werden jedoch mit Abschluss der Installation automatisch fortgeführt.
    Wir bedanken uns für Ihr Verständnis!


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