Fälle, die das Produkt 'Veeam Cloud Connect' betreffen Aktuelle und vergangene.


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  •  Aktualisierung: Härtegrad, Titel, Beschreibung 2021-03-26 11:35

    Härtegrad:  Information  Fehler

    Titel: Exchange Zertifikatsfehler  Abgelaufenes Zertifikat verhindert fehlerfreies Arbeiten

    Beschreibung: Hosted Dynamics kann gerade nicht geöffnet werden. Die Datenbanken sind nicht betroffen und können nach der Behebung des Problems weiterverwendet werden.  Es gibt Probleme beim Anmeldeprozess innerhalb von Dynamics 365, beim Autodiscoverprozess innerhalb Hosted Exchange und bei Backups über Veeam Cloud Connect.

    Zusätzliche Informationen:
    Schuld war ein fehlerhafter Prozess, der die durchgängige Aktualisierung der Zertifikate verhinderte. Die Fehler wurden erkannt und gleich so behandelt, dass dies nicht nochmal auftreten sollte. Gerade letzteres nahm nun noch etwas Zeit in Anspruch, die Dienste waren teilweise schon sehr viel früher wieder verfügbar. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Probleme.

  •  Fall erstellt 2021-03-26 08:44

    Hosted Dynamics kann gerade nicht geöffnet werden. Die Datenbanken sind nicht betroffen und können nach der Behebung des Problems weiterverwendet werden.


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  •  Aktualisierung:  2021-05-05 10:38

    Zusätzliche Informationen:
    Auch die dedizierten VMs sind nun wieder vollständig verfügbar. Sollten Sie noch auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden alles dafür tun, damit Sie unsere Dienste wieder fehlerfrei nutzen können und können uns nur bedanken für Ihre Geduld. Wir sind bereits in der Planung, damit solche Worst-Cases sich nicht mehr negativ auf die Verfügbarkeit auswirken. Im konkreten Fall hatte sich ein für den Ausfall vorgesehenes Speichermodul unserer Full-Flash-Infrastruktur beim Failover ebenfalls direkt verabschiedet. Dadurch brach das RAID-System zusammen. Zur korrekten Anzeige werden nun auch die ehemals betroffenen Produkte wieder dem Fall hinzugefügt.

  •  Aktualisierung:  2021-05-04 23:23

    Zusätzliche Informationen:
    Auch SecureDrive steht wieder zur Verfügung. Bitte beachten Sie hierzu die Informationsmail, die Sie erhalten haben sollten. Falls Sie keine Nachricht bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die bekannten Kommunikationswege. Vielen Dank für Ihre Geduld.

  •  Aktualisierung:  2021-05-04 14:20

    Zusätzliche Informationen:
    Nachdem auch Veeam Cloud Connect wieder funktioniert, sind nur noch SecureDrive sowie dedizierte VMs davon betroffen. Wir bleiben weiter dran.

  •  Aktualisierung:  2021-05-04 10:52

    Zusätzliche Informationen:
    Betroffene Produkte aktualisiert.

  •  Aktualisierung:  2021-05-04 09:53

    Zusätzliche Informationen:
    Das ADFS (für die CRM-Dienste benötigt) ist ebenfalls wieder verfügbar.

  •  Aktualisierung:  2021-05-04 09:27

    Zusätzliche Informationen:
    Betroffene Produkte aktualisiert.

  •  Aktualisierung:  2021-05-04 09:19

    Zusätzliche Informationen:
    Wir sind wieder telefonisch erreichbar und die Exchange-Dienste sind ebenfalls wieder verfügbar. An den weiteren Systemen sind wir nach wie vor dran.

  •  Fall erstellt 2021-05-04 08:14

    Wir benachrichtigen Sie an dieser Stelle sobald die Störung behoben ist.


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  •  Aktualisierung: Beschreibung 2020-11-18 18:38

    Beschreibung: Um 18:00Uhr wird die VCC-Infrastruktur unter Wartung genommen, um einem möglicherweise auftretenden Problem zu entgegnen.
    Eventuell wird hierbei die Backup-Verbindung unterbrochen, sollte aber automatisch wiederaufgenommen werden. Die Wartung wird nicht länger als eine Stunde dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis und bedanken uns im Voraus.
     Um 18:00Uhr wird die VCC-Infrastruktur unter Wartung genommen, um einem möglicherweise auftretenden Problem zu entgegnen. Eventuell wird hierbei die Backup-Verbindung unterbrochen, sollte aber automatisch wiederaufgenommen werden. Die Wartung wird nicht länger als eine Stunde dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis und bedanken uns im Voraus.

    Zusätzliche Informationen:
    Die Wartung konnte erfolgreich abgeschlossen werden. Vielen Dank für Ihre Geduld!

  •  Fall erstellt 2020-11-18 17:33

    Um 18:00Uhr wird die VCC-Infrastruktur unter Wartung genommen, um einem möglicherweise auftretenden Problem zu entgegnen.
    Eventuell wird hierbei die Backup-Verbindung unterbrochen, sollte aber automatisch wiederaufgenommen werden. Die Wartung wird nicht länger als eine Stunde dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis und bedanken uns im Voraus.


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  •  Aktualisierung:  2021-02-19 16:30

    Zusätzliche Informationen:
    Die Wartung konnte erfolgreich abgeschlossen werden. Somit sind wir gerüstet für Veeam B&R v11. Die ersten Backupjobs sind bereits wieder erfolgreich angelaufen, das hatten wir kurz noch abgewartet, um eventuell auftretende Probleme zu erkennen. Uns ist aber nichts weiter aufgefallen. Vielen Dank für Ihre Geduld! Sollte doch etwas auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.

  •  Aktualisierung:  2021-02-19 14:01

    Zusätzliche Informationen:
    Mit der Wartung wird nun begonnen.

  •  Fall erstellt 2021-02-12 13:40

    In den nächsten Wochen wird die Veeam Backup-Suite v11 allen Endkunden bereitgestellt.
    Damit unsere Cloud Connect-Infrastruktur für die neue Version gewappnet ist, werden wir kommenden Freitag, den 19. Februar 2021 ab 14:00Uhr unsere Technik entsprechend aktualisieren.
    Wir empfehlen, dass Sie ab diesem Zeitpunkt vermeiden, Cloud Connect-Jobs laufen zu lassen. Deaktivieren Sie stattdessen bitte die Jobs solange, bis wir diesen Fall schließen.
    Bitte beachten Sie weiter, dass Sie nachdem Update mindestens folgenden Updatestand aufweisen müssen:
    • Veeam Backup & Replication v9.5.4.2866
    • Veeam Agent for Microsoft Windows v4.0.0.1811
    • Veeam Agent for Linux v4.0.0.1961


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  •  Aktualisierung:  2021-02-25 15:39

    Zusätzliche Informationen:
    Die Systeme sind wieder erreichbar.

  •  Fall erstellt 2021-02-25 14:51

    VCC ist aktuell nicht erreichbar, Grund dafür sind dringende Wartungsarbeiten.
    Wir melden uns, sobald der Dienst wieder erreichbar ist.


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